Tecnologia e Processos

Tecnologia e Processos

Acreditamos na capacidade de construir um negócio mais organizado, eficiente e melhor pelo emprego das tecnologias mais modernas e acessíveis, motivo pelo qual utilizamos sistemas modernos que trabalham em sincronia e harmonia para aumentar a produtividade da nossa Equipe, segurança, confiabilidade e rastreabilidade das informações e dos dados referentes aos Clientes e suas respectivas demandas.

Para a efetiva execução do trabalho, nossa Equipe usa um dos mais completos sistemas para departamentos jurídicos e sociedades de advogados disponíveis no Mundo: LegalOne, da Thomson Reuters; com sua interface web intuitiva, conseguimos ativar protocolos de redundância na captura de publicações, gerar e acompanhar prazos, coletar e organizações informações relevantes para os mais diversos relatórios de inteligência, implementar e padronizar processos com técnicas de workflow e gestão de documentos. 

A plataforma Google Workspace nos fornece uma série de aplicativos disponíveis em ambiente virtual para desempenharmos com agilidade as mais variadas tarefas necessárias ao atendimento às demandas, desde o envio e recebimento de e-mails, até a criação e edição de documentos, bem como permitindo a realização de vídeo chamadas e organização dos grupos internos de trabalho.

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Com técnicas de Business Process Management (BPM), desenvolvemos rotinas adequadas à nossa operação e as mantemos em constante evolução com o objetivo de aprimorar a qualidade dos nossos serviços e proporcionar experiências de atendimento a altura dos nossos Clientes, que tanta confiança depositam diariamente na nossa Equipe. Graças a esse mindset, trabalhamos constantemente para melhorar nosso Service Level Agremeent (SLA) e termos um alinhamento muito claro sobre expectativas em relação a tempos de resposta para atendimento a demandas e formato de dimensionamento dos Times. 

Esses são apenas dois exemplos de plataformas empregadas na nossa estrutura de gestão e operação, mas há diversos outros que, em ambiente virtual ou fisicamente instalados, proporcionam bloqueio e controle de acesso a dados, rotinas de múltiplos backups simultâneos, execução de rotinas financeiras, double-check de captura de publicações e intimações, além de muitas outras funcionalidades. 

Também acreditamos na capacidade de transformação do negócio por meio do implemento de técnicas de modelagem de processos voltados à gestão e execução das demandas sob os nossos cuidados, motivo pelo qual contamos com um Time de Controladoria Jurídica composta por profissionais multidisciplinares acompanhados por Consultoria Externa.

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